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最近,电商圈疯狂转着一则新闻:19岁姑娘周晓丽利用淘宝退换货漏洞,疯狂操作,两个月内获得三万多元退款金,被淘宝告上法庭。
周晓丽利用的是什么规则呢?淘宝规定:如果用户购买的商品发现是假货的话,无需上传假货凭证,直接申请仅退款不退货并陈述理由,如果理由成立金额就会腿还。通过这种方式,周晓丽在短短两个月的时间,一共下单633笔,其中612笔都申请了退款。
作为电商从业者,最痛恨的就是职业打假人。有人会说,商家卖的商品是假货被打活该。其实不然,所谓‘假货’不一定就是假货,很多职业打假人只是通过一些商品描述上的漏洞进行这种操作行为,商品本身并不是假货。由于周晓丽的个人淘宝账户在短时间内的购物行为不符合常理,在淘宝小二介入调查之后最终将其告上法庭,法院给的判决是判周晓丽赔偿淘宝网经济损失1元以及1万元律师诉讼费。
目前,职业打假人依然有疯狂增长之势,他们长期潜伏在各大电商平台上,乐此不倦的寻找着猎物,不少商家为此头疼,曾经我在做铁棍山药的时候也遇到过,最终私下赔偿500元了事。
不仅仅是商家,有关部门对这种情况也是非常头疼的,职业打假人在恶意打假的情况下必须出台整理他们的方案,这不,12月份,国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监督管理部门不予受理。
羊毛可以薅,但要适度,如此玩法总有一天会自食其果,你以为利用漏洞可以合理?比以为自己已经稳了!
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